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Guide 121
A empresa
Uma das referências em chat humanizado no Brasil, com muitas outras funções como CRM, Criador de fluxo, campanhas e etc. Focado em Hotelaria e Parques
Principais demandas
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Pesquisa com usuários (Quantitativos e Qualitativos)
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Pesquisa de mercado
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Analise da usabilidade na plataforma usando Hotjar e Clarity
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Coleta de Feedback e entrevista com usuários.
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Apoio na criação das redes sociais
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Criação da identidade visual da empresa e produto (UI)
Processo de Criação
Análise de UX
Depois das melhorias, existe um período que acompanhamos o tráfego dos usuários na plataforma. A partir daí, coletamos mais informações sobre quanto tempo uma pessoa demorar para realizar uma ação ou até para coletar bugs ou imperfeições no fluxo (Ações que o usuário encontra que não foi mapeada pelo time).
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