Paripassu
A empresa
Focam na rastreabilidade e qualidade dos alimentos do produtor até o consumidor final, possuem produtos como rastreador e checklists de qualidade para produtos e processos.
Principais demandas
-
Pesquisa com usuários (Quantitativos e Qualitativos)
-
Pesquisa de mercado
-
Analise da usabilidade na plataforma usando Hotjar e Clarity
-
Coleta de Feedback e entrevista com usuários.
-
Apoio na criação das redes sociais
-
Criação da identidade visual da empresa e produto (UI)
Análises e pesquisas de UX
Para dar uma intro, existia Designers em outros produtos da Paripassu, consequentemente tínhamos que seguir a biblioteca de componentes e manual já criados.
Nosso objetivo era trazer funcionalidades que funcionaram na V1 do produto para a V2 e fazer melhorias com o novo layout, sendo assim criei um processo de validação de funcionalidade com entrevistas guiadas para mapear quais eram os pontos que poderiam ser melhorados e criei alguns fluxos de erros (fluxos no processo de alguma ferramenta que o usuário burlava para utilizar a ferramenta de outra forma).
Depois de mapear todos os fluxos, eu cronometrei o tempo de cada fluxo de um hard user, medium e um low user, o intuito era fazer a funcionalidade ter uma média similiar do hard para o low user, isso indicaria que aquela funcionalidade seria de fácil aprendizado e de boa usabilidade.
Ex: Criar cadastro (Média: 20 segundos) (Low user: 30 segundos) Hard user: 10 segundos)
Depois de mapear todo o fluxo, conseguíamos identificar onde tinha mais problema e levar para a equipe de engenharia e desenvolvimento melhorias para serem aplicadas de curto a longo prazo.
Além disso, todas as entrevistas eram gravadas para reforçar e apresentar o comportamento mais marcantes dos usuários com mapa de calor na tela.
A próxima etapa era documentar pontos positivos e negativos das pesquisas, criar as telas com melhorias e/ou levantamentos de novas funcionalidades baseada nas pesquisas e especificar para o time desenvolvimento.
